İstek, Öneri ve Şikâyet Formu Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“Kanun”) 10 uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, aşağıda bilgileri bulunan KEBO RESTAURANT PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Kebo Restaurant”) tarafından hazırlanmıştır.

İşlenen kişisel veriler ve amaçları

Kebo Restaurant (www.kebo.com.tr) internet adresi İletişim menüsünde bulunan, formun oluşturulması esnasında mesajı oluşturan gerçek kişilere ait: ad, soyad, konu, e-posta adresi ve mesaja ilişkin veriler işlenmektedir.

• Ad, soyad kişisel verisi; istek, talep veya şikâyette bulunan kişinin ve söz konusu durumun tespiti, talep ve şikayetlerin takibi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
• Konu ve mesaj içeriği kişisel verisi; istek, talep veya şikâyet konusu durumun tespiti ve değerlendirilmesi, konusu ürün satışına ilişkinse franchise şubenin tespiti, müşteri memnuniyetinin sağlanması, talep ve şikayetlerin takibi
• E-posta adresi kişisel verisi; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, istek/talep/şikâyet ile ilgili geri dönüş sağlanması, talep ve şikayetlerin takibi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlemektedir.

Hukuki sebep ve toplama yöntemi

Söz konusu kişisel veriler, Kanunun 5. maddesinde belirtilen “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak; elektronik ortamda elde edilmekte, otomatik yolla işlenmekte olup, gerekli her türlü teknik ve idari tedbirler alınarak korunmaktadır.

Otomatik spam koruması

Formun otomatik yazılımlarca kötüye kullanılmasını önlemek için, gönderim anında IP adresiniz SHA-256 özetleme yöntemiyle takma adlandırılarak bir sayaca yazılır ve 1 saat sonra silinir. Bu kayıt yalnızca gönderim sıklığını sınırlamak için kullanılır; sitenin uygulama kayıtlarına ham IP adresiniz yazılmaz.

Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileri, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olmak üzere;

• İstek/talep/şikâyet ile ilgili geri dönüş sağlanması için franchise şubeye,
• Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuatı gereği talep edilmesi halinde yetkili kamu kurumları, adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetlerine aktarılabilecektir.
• Saklama, arşiv, verilerin yönetimi ve raporlanması faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla sözleşmeli hizmet aldığımız hizmet sağlayıcı kuruluşla paylaşılmaktadır.

Haklarınız

İşlenen kişisel verilerinize ilişkin Kanunun 11. maddesi gereği aşağıda sayılan haklara sahipsiniz:

• Kebo Restaurant'a başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileriniz işlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmesi halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanunun 7. maddesinde öngörülen şartlar dahilinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin yukarıdaki sebeplerle silinmesi veya yok edilmesi halinde bunların aktarıldığı üçüncü kişilere bilgi verilmesini isteme,
• İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme.

Yukarıdaki haklarınızı kullanırken, işlemin ek bir maliyet gerektirmesi halinde ilgili mevzuat uyarınca ücret alınacaktır.

Başvuru

Kanunun ilgili 11. maddesi gereği taleplerinizi, www.kebo.com.tr web sitesi Kişisel Verilerin Korunması menüsünde bulunan Başvuru Formunu Kebo Restaurant'a başvuru formunda yer alan iletişim kanallarından birini kullanarak veya firma adresine posta yoluyla ileterek yapabilirsiniz.